Cuando un equipamiento falle, PC, portátil, proyector, PDI, impresora, etc., se deberán seguir las siguientes instrucciones:
1º. El COORDINADOR debe intentar dar solución al problema.
2º. Si el coordinador no puede dar solución al problema, este llamará a la Mesa de Ayuda de Enlaces, para ello debe estar frente al equipo que necesita arreglar.
3º. Si el establecimiento no está en Enlaces, deberá solicitar la visita de un técnico.
4º. Si el equipamiento tiene GARANTÍA vigente, se deberá hacer uso de ella.
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